10月11日，浙江台州一名游客在黄岩九峰公园游玩摩天轮时，意外发现座舱门未关闭，“孩子吓得一动不敢动”，最终在未关门的情况下完成了整个行程。视频中显示，这座摩天轮在接近顶点时，一侧的座舱门松松开着，男子不得不将孩子紧紧抱到座舱内的侧边。发布者表示，他们一开始误以为门是自动关闭的，还在奇怪为什么门一直没有关。在看到其他座舱的门已经关闭后，才意识到工作人员的失误。由于座舱内部空间较为宽敞，且配有呼叫系统，他们打电话给工作人员求助，对方建议他们尽量往里面靠，所以他们才得以完成整个摩天轮体验。

在社交媒体上，橙柿互动看到当天中午11点，有其他网友带着孩子乘坐同一摩天轮时，座舱在到达最高点时突然停下，风势很大，整个座舱还摇晃不已，令人恐惧。该网友在下车时询问工作人员为何停运，得到的答复竟是因为撞到了未关的门，“我们都吓得要吐，这辈子再也不想坐摩天轮了。”他表示，自己与同一天那一家三口是同批上去的，“不确定是否是一组，但我们也是在最高点停了好几分钟”。

记者联系到九峰景区的工作人员，获悉该摩天轮已停运并正在检测中。涉事的操作员因马虎被解雇。“并不是设备故障，而是因为昨天游客较多，操作员忘了关门。”该工作人员提到，“事情发生后，我听到的通知是‘该开除的就开除，该处理的就处理’。”黄岩区文化和旅游局也已介入对此事进行处理。